از این که باآراد همراه هستید سپاسگذاریم

 

جهت استفاده ی هرچه بهتر از خدمات این مجموعه لطفا قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

تمامی فعالیت های وبسایت باآراد طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد.

شرایط خرید باآراد

مشتریان محترم در تمامی ایام هفته به صورت 24 ساعته می توانند از وبسایت با آراد خرید نمایند. اگر سفارشی در تعطیلات رسمی ثبت شود، اولین روز کاری سفارش ارسال خواهد شد.

شرایط استفاده از ضمانت هفت روزه باآراد

  • در صورت وجود هرگونه مغایرت در مشخصات فنی و ظاهری محصول دریافتی با محصول سفارش تحویل داده شده تا 24 ساعت مهلت اعلام مغارت وجود دارد.
  • اگر اطلاعاتی مانند رنگ، حافظه و … که روی جعبه قابل تشخیص است مغایرت داشت، در صورت استفاده از محصول پس گرفته نمی شود.

 

در صورت وجود ایراد فنی:

  • مشتریان محترم پس از مشاهده نقص فنی نهایتا تا 7 روز فرصت اعلام مشکل را دارند.
  • در صورت استرداد محصول جعبه دستگاه باید کاملا تمیز بدون خط خوردگی یا ضرب دیدگی باشد و به خوبی نگه داری شده باشد.
  • مشکلاتی که شامل گارانتی از سوی شرکت تامین کننده محصول باشد از سمت مشتری برای شرکت گارانتی ارسال می شود و وبسایت با آراد پی گیر روند کار می باشد.

موارد زیر شامل گارانتی نمی باشد:

  • شکستی، ضرب یا خط خوردگی و برخورد با مایعات شامل گارانتی نمی باشد.
  • در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده روی کارتن با اطلاعات محصول ارسالی (شامل کد IMEI، رنگ و …) و یا اصلی نبودن کارتن، محصول شامل گارانتی نمی باشد.
  • هرگونه سرویس تعمیر و یا تغییر توسط افراد غیر مجاز.
  • خرابی بر اساس استفاده از لوازم جانبی غیر مجاز مانند پاوربانک یا باتری تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده.
  • مخدوش شدن یا دستکاری شماره IMEI روی جعبه گوشی و کارت گارانتی.

تنها در صورت وجود اشکال فنی قابل قبول محصول، امکان استرداد وجود دارد.

مفقود شدن پس از ارسال:

  • در صورتی که سفارش مشتریان پس از ارسال، به هر علتی در شرکت های حمل و نقل مفقود شود، با آراد وظیفه دارد عین مبلغ فاکتور مشتری را به حساب ایشان استرداد نموده و نوسان‏ های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی شود.

شرایط مورد نیاز جهت استرداد محصول:

  • اصل فاکتور خرید
  • اصل کارت گارانتی محصول خریداری شده
  • محصول به همراه جعبه ی اصلی خود محصول

نحوه درخواست و استفاده از ضمانت 7 روزه:

  • قبل از هر گونه اقدام با مسئولین پشتیبانی تماس حاصل شود.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه اینترنتی با آراد اکیدا خودداری نمایید.
  • برای ارسال کالا، محصول به همراه تمامی متعلقات مانند شارژر، کابل، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و … در جعبه محصول بسته بندی و ارسال گردد.
  • به منظور تست دستگاه خواهشمند است تمامی موارد امنیتی مانند رمز عبور  و … برداشته شود.
  • خواهشمند است در صورت سکونت در تهران برای بازگرداندن کالا با مسئولین سایت هماهنگی لازم انجام گردد.
  • در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که بسته ارسالی از طریق پست پیشتاز، حتما و باید بیمه (اظهار شده) شود؛ در غیر این صورت از پذیرش کالای مرجوعی شما معذوریم.
  • در صورت هماهنگی با مسئولین پشتیبانی و تایید برای ارسال، حداکثر 24 ساعت پس از تایید، کالا به شرکت پست تحویل گردد و کد رهگیری پستی طی پیامی اطلاع داده شود. در غیر این صورت خدماتی از جانب سایت ارائه نخواهد شد.
  • در صورت تایید اظهارات مشتریان توسط واحد خدمات پس از فروش، هزینه ارسال کالا بر عهده وبسایت با آراد خواهد بود.
  • در صورت عدم ارائه رسید پست پیشتاز هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال هزینه ها ندارد.
  • در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس یا اسکن رسید خود را به ایمیل info@baarad.com ارسال نمایید.
  • در صورت انصراف از خرید و عدم تایید اظهارات مشتریان توسط واحد خدمات پس از فروش، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتریان می باشد.